Voici une nouvelle offre de service pour les entreprises ! Manager, vous avez un besoin d’améliorer la compétence collective de votre équipe de travail, identifier les bonnes pratiques, les promouvoir, transférer les Savoir-Faire des experts aux primo-intervenants. Avant le départ d’un pilier de votre équipe, vous souhaiteriez qu’il transmette ses compétences pour maintenir les résultats, mais vous manquez de méthode.

Je vous propose d’animer un Team Coaching de performance avec l’utilisation de la MA3P©(*), la Méthode d’Analyse et de Partage de Pratiques Professionnelles, une méthode éprouvée quelque soit le métier pratiqué, du domaine technique, pédagogique ou du management etc. A l’issue de cette séance, je peux vous aider à rédiger votre plan d’actions visant à déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour l’acquisition des bonnes pratiques (formation, compagnonnage, accompagnement managérial). Mais, la MA3P©, c’est quoi ?

(*) La MA3P© : Il s’agit d’une méthode structurée en groupe de pairs qui vise à prendre conscience de sa pratique pour, en finalité, déterminer les bonnes pratiques et transférer les Savoir-Faire.

En 6 phases successives et en partant d’une situation singulière de travail, un praticien évoque spontanément sa pratique, la partie émergée de l’iceberg. Dans un contexte de bienveillance garanti par le coach et par questionnement des pairs, le narrateur complète son récit et ainsi prend conscience des éventuels gestes ou opérations mentales qu’il aurait réalisés inconsciemment, la partie immergée de l’iceberg. Les étapes de cette prise de conscience s’appuient aussi sur l’évocation des émotions ressenties lors de la pratique singulière, de manière à favoriser la stimulation de la mémoire à long terme.

A quoi sert de questionner les émotions ressenties ? Si je vous demande « que faisiez-vous le 23 avril 2017 ? », ce sera difficile de répondre. Si je vous demande « que faisiez-vous le 11 septembre 2001 ? », ce sera beaucoup plus facile, car en évoquant cette date, les émotions reviennent et stimulent alors votre mémoire à long terme. C’est un procédé de questionnement bien connu dans la technique d’entretien d’aide à l’explicitation de Pierre Vermersch (chercheur au CRNS).

Après ces 3 premières phases d’analyse de pratique, où le praticien évoque l’ensemble de sa pratique consciente et inconsciente, les pairs partagent leurs propres pratiques dans le même domaine d’activité. Vient ensuite la phase de généralisation, qui permet de capitaliser les bonnes pratiques et Savoir-Faire qu’il convient de retenir et de transférer aux primo intervenants ou à promouvoir dans l’équipe de travail.

Vous n’êtes pas convaincu que cette méthode est nécessaire ?  Si vous pensez qu’il suffit que les experts « racontent » leur expérience aux primo intervenants pour que le transfert de savoir-faire soit efficace, voici une petite anecdote.

Ma grand mère savait très bien faire l’aïoli. Elle m’avait pourtant dit que c’était « facile », il suffisait d’avoir un oeuf, de la moutarde, du vinaigre, de l’huile d’olive, de l’ail et mélanger. Alors que je la réussissais une fois sur deux, un jour elle m’a proposé de regarder comment je faisais. J’ai mis sur la table les ingrédients et j’ai ouvert le frigo pour aller chercher l’oeuf. Et là … elle me dit « Arrête ! Si tu prends l’oeuf froid, ton aïoli ne prendra pas. Il faut sortir l’oeuf bien avant pour qu’il soit à la même température que l’huile ». Elle avait juste oublié de me transmettre cet élément clé. Cela paraissait évident ! Pour elle. Pas pour le primo-intervenant que j’étais. 

Voilà à quoi sert la MA3P©. Prendre le temps de rendre conscient ce qui ne l’est pas spontanément pour sécuriser le transfert de Savoir-Faire ! Managers, équipes de travail si vous voulez progresser dans vos pratiques professionnelles, contactez-moi. Je n’ai pas besoin de connaître votre métier. Moi je m’occupe de la méthode MA3P© et vous, vous vous occupez du contenu. Du coaching quoi !