Manager, vous avez un besoin d’améliorer la compétence collective de votre équipe de travail, identifier les bonnes pratiques, les promouvoir, transférer les Savoir-Faire des experts aux primo-intervenants.

Je vous propose d’animer un Team Coaching de performance avec l’utilisation de la MA3P©(*), la Méthode d’Analyse et de Partage de Pratiques Professionnelles, une méthode éprouvée quelque soit le métier pratiqué, du domaine technique, pédagogique ou du management. A l’issue de cette séance, je peux vous aider à rédiger votre plan d’actions visant à déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour l’acquisition des bonnes pratiques (formation, compagnonnage, accompagnement managérial).

(*) La MA3P© : Il s’agit d’une méthode structurée en groupe de pairs qui vise à prendre conscience de sa pratique pour en finalité, déterminer les bonnes pratiques et transférer les Savoir-Faire. En 6 phases successives et en partant d’une situation de travail singulière, un praticien évoque sa pratique. Avec la garantie du coach d’un contexte de bienveillance et par questionnement des pairs, le narrateur prend conscience des éventuelles gestes ou opérations mentales qu’il aurait réalisés inconsciemment. Les étapes de cette prise de conscience s’appuie aussi sur le questionnement des émotions ressenties lors de la pratique singulière, de manière à favoriser la stimulation de la mémoire à long terme.

A quoi sert de questionner les émotions ressenties ? Si je vous demande « que faisiez-vous le 23 avril 2003 ? », ce sera difficile de répondre. Si je vous demande « que faisiez-vous le 11 septembre 2001 ? », ce sera beaucoup plus facile, car en évoquant cette date, les émotions reviennent qui stimulent alors votre mémoire à long terme. C’est un procédé de questionnement bien connu dans la technique d’entretien d’aide à l’explicitation de Pierre Vermersch. 

Après l’analyse de cette pratique singulière, le groupe de pairs partage ses pratiques dans ce même domaine d’activité. Vient ensuite la phase de généralisation, qui permet de déterminer les bonnes pratiques et Savoir-Faire qu’il convient de retenir et de transférer aux primo intervenants ou à promouvoir dans l’équipe de travail.

Manager, si vous souhaitez organiser ce type de coaching de performance, contactez-moi.

Vous n’êtes pas convaincu que cette méthode est nécessaire ?  Si vous pensez qu’il suffit que les experts disent aux primo intervenants ce qu’il faut faire pour que le transfert de savoir-faire soit efficace, voici une petite anecdote.

Ma grand mère savait très bien faire l’aïoli. Elle m’avait pourtant dit que c’était facile, il suffisait d’avoir des oeufs, de la moutarde, du jus de citron, de l’huile d’olive, de l’ail et mélanger. Alors que je la réussissais une fois sur deux, un jour elle m’a proposé de regarder comment je faisais.

J’ai mis sur la table les ingrédients et j’ai ouvert le frigo pour aller chercher les oeufs. Et là … elle m’a dit « Arrête ! Si tu prends des oeufs froids, ton aïoli ne prendra pas. Il faut sortir les oeufs bien avant pour qu’ils soient à la même température que l’huile ». Elle avait juste oublié de me transmettre cet élément clé. Cela paraissait évident ! Pour elle. Pas pour le primo-intervenant que j’étais. 

Voilà à quoi sert la MA3P©. Prendre le temps de rendre conscient ce qui ne l’est pas spontanément pour sécuriser le transfert de Savoir-Faire !